Formada em Pedagogia Empresarial, possui mais de 25 anos de experiência no mercado segurador e previdenciário. Ao longo de sua trajetória, atuou nas áreas de relacionamento com o cliente, projetos e marketing. Atualmente, lidera iniciativas estratégicas voltadas para NPS e experiência do cliente, aplicando a transformação de dados e percepções em ações concretas de melhoria contínua que colocam o participante no centro do negócio.