É Administradora com MBA Executivo pelo Ibmec-MG. Possui mais de 20 anos de atuação em experiência com Clientes, passando por empresas de referência no assunto. Sua formação em CX engloba certificação internacional pelo WCES, treinamento na Disney (Orlando) e participação em eventos diversos na área. Sua missão é gerar experiências positivas às pessoas a sua volta e transformar a atitude de quem lida com pessoas.